Los programas Head Start pueden usar este recurso para informarse sobre las estrategias de educación universal para prevenir y responder a la violencia doméstica.
Utilice este recurso con la tarjeta educativa Las familias prosperan, Desde el nacimiento hasta los 5 años (PDF en inglés).
Los programas Head Start trabajan para crear entornos de programas acogedores que sean receptivos a los idiomas y las culturas de las familias en el programa y la comunidad. Crear una cultura de confianza y respeto mutuo entre el personal y las familias es importante. Cuando las familias y el personal del programa tienen una relación de confianza y una comunicación recíproca continua, las familias son más propensas a pedir ayuda en momentos difíciles.
Tener conversaciones sobre la violencia doméstica puede ser un desafío para las familias. Un padre puede estar más dispuesto a tener una conversación sobre violencia doméstica con un miembro del personal con quien ya tiene una relación de confianza. Un miembro del personal y un padre pueden hablar sobre relaciones sanas y sobre maneras de acceder a la información y a servicios de apoyo. Estas conversaciones pueden ser importantes para la seguridad de la familia, para las relaciones entre padres e hijos y para el bienestar familiar.
Tradicionalmente, muchos programas de servicios sociales se han centrado principalmente en la detección de la violencia doméstica o en la búsqueda de señales de alerta. Puede ser que hagan una pregunta como "¿está a salvo en casa?" y luego ofrecer remisiones. En algunos casos, estos programas solo les preguntan a las personas que muestran signos de sufrir violencia doméstica.
Años de investigación y experiencia han demostrado que el uso de un enfoque de educación universal para abordar la violencia doméstica es más eficaz y sensible para las familias (Miller et al., 2011; Miller et al., 2015; O'Doherty et al., 2014). Los miembros de la familia no necesitan describir sus experiencias de violencia doméstica para recibir información esencial y apoyo para sí mismos o para un amigo.
Con el fin de hablar con las familias sobre estos temas se ha creado un proceso sencillo llamado CUES. La sigla CUES hace referencia en inglés a los cuatro elementos de la conversación:
C: Confidencialidad (Confidentiality)
U: Educación universal (Universal education)
E: Empoderamiento (Empowerment)
S: Apoyo (Support)
Preparación de su programa
Cuando prepare al personal para que utilice CUES, tenga en cuenta lo siguiente:
- Conozca los límites de la confidencialidad. Revise los requisitos obligatorios para generar los informes. Asegúrese de que el personal tenga una comprensión clara de cuándo y cómo presentar una denuncia de maltrato infantil o llamar a las fuerzas policiales. Incluso las conversaciones generales sobre relaciones sanas y nocivas pueden llevar a que se revele un caso de violencia doméstica o de maltrato infantil.
- Cree asociaciones con su programa local de violencia doméstica. ¡El personal del programa Head Start no tiene que hacer este trabajo solo! Colabore con programas locales de prevención y respuesta a la violencia doméstica y defensores de víctimas de violencia doméstica.
Los defensores de las víctimas de violencia doméstica también son un recurso importante que el personal de Head Start debe consultar. El personal puede remitir a las familias, haciendo una llamada al socio comunitario. En este tipo de remisión, un miembro del personal ofrece poner en contacto al socio de la comunidad con el miembro de la familia. El personal hace un plan con los padres para hacer un seguimiento. El miembro del personal se comunica con el miembro de la familia y con el socio de la comunidad después de la remisión. El miembro del personal también solicita comentarios sobre el servicio y el proceso de remisión.
Los defensores de víctimas de violencia doméstica también son un recurso importante que el personal de Head Start debe consultar. Su programa puede redactar o modificar un Memorando de Entendimiento (MOU, sigla en inglés) existente entre el programa Head Start y el programa de violencia doméstica. - Pida materiales educativos. La tarjeta Las familias prosperan, Desde el nacimiento hasta los 5 años sirve como guía para CUES y ofrece estrategias de apoyo para padres e hijos. Esta tarjeta educativa está diseñada para usarla en los programas Head Start. La tarjeta proporciona información sobre relaciones sanas, seguridad en las relaciones y recursos de apoyo. Use y muestre los pósteres y folletos que le faciliten sus programas locales de violencia doméstica.
- Ocúpese del personal. Dedique tiempo y espacio para que el personal del programa Head Start hable sobre el impacto de las experiencias de las familias que enfrentan violencia doméstica en el bienestar del personal. Es importante adquirir habilidades de autocuidado, y hacer del autocuidado una prioridad, para reducir el agotamiento y la fatiga por compasión.
- Establezca un protocolo de seguridad. Asegúrese de que el personal del programa Head Start sepa qué hacer en caso de una amenaza inmediata, como un miembro de la pareja que usa violencia doméstica en el lugar o hace amenazas. Aunque estas situaciones son raras, es importante tener instrucciones claras preparadas.
Uso de CUES en su programa
CUES es una intervención con base empírica que se puede implementar para prevenir y responder a la violencia doméstica. El personal utiliza los cuatro elementos de CUES en conversaciones con padres que sufren violencia doméstica. El personal promueve relaciones sanas y apoya a los padres para que accedan a los servicios de defensa de víctimas de violencia doméstica para ellos y sus hijos.
Con la práctica, la mayor parte del personal considera que puede usar CUES de forma fácil y natural en las conversaciones que tienen regularmente con los padres y otros adultos de la familia. Recomendamos que el personal del programa Head Start use la tarjeta CUES solo después de que se haya formado una relación de confianza y no durante la inscripción inicial. El personal puede planificar conversaciones en torno al tema y conversaciones de seguimiento a intervalos regulares, y después de que se establezcan relaciones.
Los elementos de CUES son:
- Confidencialidad. Divulgue los límites de la confidencialidad. Antes de hacer preguntas directas a las familias, indique claramente qué situaciones requieren un informe obligatorio. Por ejemplo, puede decir: "Todo lo que hablamos es confidencial, a menos que me diga... ". Reafirme los límites de la confidencialidad. Incluya información sobre la confidencialidad en los formularios que utilice, en los pósteres que muestre y en los materiales del programa.
- Educación universal. Proporcione información y educación universal a todas las familias. Es importante tener conversaciones sobre la violencia doméstica con TODAS las familias. Asegúrese de que puede hablar con un padre a solas, sin su pareja o hijo presente. Es conveniente comenzar la conversación normalizando el tema para que nadie se sienta señalado.
Comience diciendo algo así: "Como sabemos que muchas familias experimentan violencia doméstica, hablamos de ello con todo el mundo. ..." Luego hable sobre los elementos de una relación sana. Evite comenzar la conversación con preguntas sobre experiencias de violencia doméstica. - Empoderamiento. Promueva el empoderamiento. Entréguele siempre a un miembro de la familia al menos dos tarjetas educativas Las familias prosperan, Desde el nacimiento hasta los 5 años. Asegúrese de presentarlos como recursos para la familia y los amigos. Podría decir: "Quería compartir esto con usted para que también pueda comentarlo con sus amigos". Esto les permite a las personas que sufren violencia que se lleven la tarjeta sin tener que revelar ningún abuso. Y también envía un poderoso mensaje de que usted cree que ellos pueden ayudar a otras personas en su vida que estén buscando o necesiten apoyo.
Apoyo. Ofrezca apoyo y cambie la conversación para hablar sobre relaciones nocivas. Haga preguntas directas sobre la seguridad de las relaciones, como "¿Le está pasando esto?" o "¿Esto es parte de su historia?".
Si los miembros de la familia contestan que no a estas preguntas (no existe violencia doméstica):- Hágales saber que está contento de que su relación sea segura.
- Ofrézcales la tarjeta. Recuérdeles a los miembros de la familia que podrían usarla para ayudar a un familiar o amigo, o como un recurso si cambia su situación.
- No intente forzar a las familias a revelar información cuando sospeche que existe un caso de violencia doméstica.
- Tenga en cuenta que puede ser que algunos miembros de la familia no tomen la tarjeta debido a problemas de seguridad. Por ejemplo, si su pareja ejerce la violencia doméstica, podría preocuparles que encuentre la tarjeta. Pueden decir que no quieren la tarjeta o tirarla.
Si un miembro de la familia contesta que sí a estas preguntas (existe violencia doméstica o ha existido en el pasado):
- Gracias por comentarlo con nosotros. Recuerde que puede ser difícil revelar experiencias dolorosas y personales. Escuche su historia con empatía y compasión. No culpe, minimice ni juzgue.
- Antes de hacer preguntas sobre lo que ha experimentado el miembro de la familia, pregúntese: "¿Necesito esta información para ofrecer apoyo o estoy preguntando por curiosidad?". En la mayoría de los casos, no necesita muchos detalles específicos para conectar a los padres con otros recursos. Recuerde: si no necesita la información, no haga la pregunta.
- Consulte la tarjeta Las familias prosperan, Desde el nacimiento hasta los 5 años. Revise las estrategias de apoyo para los padres que se encuentran en el panel Usted es muy importante para nosotros. Lea las estrategias de apoyo para los niños en el panel Ayuda para los niños.
- Haga una remisión a su programa local de violencia doméstica. Hágales saber a las familias qué servicios están disponibles. Ofrezca su oficina u otro espacio privado para llamar a un defensor de víctimas de violencia doméstica. Podría decir: "Hay una organización con la que he trabajado que ayuda a las personas que han pasado por situaciones similares a la suya. ¿Desea que llamemos juntos para pedir más información?".
- Pregunte si hay algún problema inmediato de seguridad. Los defensores de víctimas de la violencia doméstica pueden ayudar con el asesoramiento en momentos de crisis y con la planificación de la seguridad.
- Determine si tendrá que hacer un informe de maltrato infantil o llamar a las fuerzas policiales. Consulte con su supervisor.
- Haga un seguimiento la próxima vez que vea al miembro de la familia. No es necesario sondearlo ni hacerle muchas preguntas. Muchas veces es suficiente con decir: "Solo quería ver cómo ha estado después de la última vez que hablamos". Puede ser que la familia esté avergonzada o se arrepienta de haber revelado la violencia doméstica. No los presione para que hablen más sobre su experiencia.
- Trabaje con su equipo de liderazgo en consideraciones de seguridad para continuar interactuando con la familia. Preste especial atención a cómo el programa continuará interactuando con la pareja que ha utilizado la violencia doméstica.
Referencias
Miller, E., Goldstein, S., McCauley, H. L., Jones, K., Dick, R., Jetton, J., & Tancredi, D. J. "Una intervención del centro de salud escolar para las relaciones abusivas de los adolescentes: un grupo RCT". Pediatría, (2015): 135, 76–85 (en inglés).
Miller, E., Decker, M. R., McCaley, H. L., Tancredi, D. J., Levenson, R. R., Waldman, J., & Silverman, J. G. "Una intervención de violencia de pareja de la clínica de planificación familiar para reducir el riesgo asociado con la coerción reproductiva". Anticoncepción, 83 (2011): 274–280 (en inglés).
O'Doherty, L. J., Taft, A., Hegarty, K., Ramsay, J., Davidson, L. L., & Feder, G. "Examinar a las mujeres en busca de signos de violencia por parte de su compañero íntimo en un entorno de atención médica: Abridged Cochrane Systematic Review and Meta-Analysis". BMJ, 348 (mayo de 2014): doi:10.1136/bmj.g2913 (en inglés)
« Ir a Prevenir y responder a la violencia doméstica
