El responsable de comunicación es el principal punto de contacto para las comunicaciones entre el personal, las familias y el equipo de respuesta ante emergencias. Es quien se comunica con los funcionarios locales para el manejo de emergencias, los socorristas y otros trabajadores de emergencia. El responsable de comunicación también es quien ofrece información actualizada sobre el estado de la situación a los trabajadores de emergencia, al personal y a las familias.
Medidas de preparación
- Comprende cómo usar diferentes equipos y tecnologías de comunicación, incluidos radios portátiles para estar al tanto de información actualizada del Servicio Meteorológico Nacional, televisión, teléfonos celulares, walkie-talkies, redes sociales y aplicaciones de comunicación.
- Establece sistemas de emergencia y auxiliares para la comunicación bidireccional con el personal, las familias, los socios comunitarios y los servicios de emergencia
- Prueba los sistemas de comunicación durante ejercicios teóricos y simulacros de emergencia.
- Formula un plan para usar una alarma o un sistema especial (p. ej., un código, una sirena o una frase anunciada a través de un sistema de altavoces o una alerta de texto) en emergencias específicas, como un tornado o un cierre de emergencia.
- Junto con el responsable de asistencia y reunificación, revisa y actualiza la información de contacto de los niños, el personal, las familias, los socios comunitarios y los servicios de emergencia para asegurarse de que esté al día.
Medidas de respuesta
- Se comunica con el 911 o con otros servicios de emergencia disponibles según las instrucciones del responsable de incidentes.
- Alerta a los niños y al personal sobre la emergencia.
- Actualiza el mensaje de voz grabado, el sitio web, las redes sociales o las aplicaciones de comunicación del programa, según sea necesario, y publica avisos escritos para las familias que no tienen acceso a la tecnología.
- Utiliza sistemas de comunicación auxiliares cuando no hay energía eléctrica.
- Brinda informes sobre el estado de la situación en la medida de lo posible al personal, las familias y los equipos de respuesta.
- Envía el mensaje de "fin de la alerta" de los socorristas cuando la emergencia ha terminado, según las instrucciones del responsable de incidentes.
Medidas de recuperación
- Informa a las familias sobre el cierre y la reapertura del programa.
- Evalúa qué tan bien funcionaron los procedimientos de comunicación del programa y recomienda mejoras según sea necesario.
